Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Les Jeux de la Diane, que vous l'ayez créé dans l'application (Android, navigateur) ou sur le site. Vous pouvez le faire vous-même, ou nous le demander.

Depuis l'application

Connectez-vous, puis ouvrez « Mon compte ».
Dans la partie « Supprimer mon compte », touchez « Supprimer mon compte ».
Saisissez votre mot de passe actuel et le mot demandé pour confirmer, puis touchez « Supprimer définitivement mon compte ».

Rien n'est effacé avant cette seconde confirmation. Un e-mail vous confirme la suppression.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, ou sans l'application

Écrivez-nous par e-mail à contact@lesjeuxdeladiane.fr, depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant la suppression de votre compte. Pour éviter qu'on supprime le compte d'un autre, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Ce qui est effacé, ce qui est conservé

Supprimer un compte, c'est l'anonymiser.

Effacé : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone et votre adresse postale. Vos connexions sont fermées et vous ne pouvez plus vous connecter. Votre contrat de location est résilié. Le motif d'une éventuelle suspension est effacé, ainsi que les demandes de devis envoyées depuis votre compte et la fiche client en boutique rapprochée de votre compte (le nom et le téléphone de ses prêts sont effacés).
Conservé, sans plus aucun lien avec vous : l'historique des locations, des cautions et des achats.
Conservé pour la durée légale : les preuves de ce que vous avez accepté (conditions générales, contrat de location : version, date, adresse IP), 5 ans après la fin du contrat (ou après la suppression du compte si vous n'avez jamais eu de contrat), puis effacées.

Le compte ne peut pas être supprimé tant qu'une location, un chèque de caution ou une demande d'achat est en cours, ou qu'un litige est ouvert, ni tant qu'un jeu prêté en boutique n'est pas rendu : l'application vous dit ce qui bloque, et nous vous le disons si vous nous écrivez.

Compte qui ne sert plus

Si vous ne vous êtes pas connecté et n'avez fait aucune démarche pendant 3 ans, nous vous écrivons ; 30 jours plus tard, sans nouvelle de votre part, le compte est anonymisé de la même façon.

Vous avez emprunté en boutique, sans compte ?

Vous pouvez demander l'effacement de votre nom et de votre numéro de téléphone en nous écrivant par e-mail à contact@lesjeuxdeladiane.fr, une fois vos jeux rendus. Le détail est dans la politique de confidentialité.